FAQs

Qual a origem do meu produto?  

Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores no Canadá, Estados Unidos, China e também no Brasil. A origem vai depender do tipo de produto que adquirir. 

Qual o prazo de entrega? 

Pelo fato dos produtos serem importados o nosso prazo de entrega varia entre 2 a 5 semanas (em média) após a data da postagem. Porém a média de recebimento é de 25 dias úteis. Enviamos o código de rastreio em até́ 10 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade.  

A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grandes demandas. O seu produto será despachado entre 2-10 dias úteis após a confirmação do pagamento.  

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, seu item vai chegar. 

Trabalhamos com fornecedores da Ásia e América do Norte. Ao realizar um pedido com mais de um item, você̂ poderá́ receber mais de um código de rastreio e a postagem pode acontecer em datas diferentes. 

Os produtos possuem rastreamento? 

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser. 

Os produtos possuem garantia? 

Os produtos eletrônicos são considerados bem duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. A garantia legal independe da contratual, que é aquela ofertada pelo fornecedor, cujo prazo pode variar. A garantia legal é complementar à garantia contratual.  

E se o meu produto for taxado pela Receita Federal? 

Cerca de 90% dos produtos enviados não são taxados pela Receita Federal, mas caso isso aconteça é de responsabilidade do cliente arcar com as despesas. 

Comprei o produto, mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?  

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordoo com o Código de Defesa do Consumidor – Art. 18 - não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipóstese. 

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções?  

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado. 

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?  

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em, no máximo, 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contato com você via e-mail. 

Como utilizar o cupom promocional? 

Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na página de finalização da compra. Após inserir, certifique-se de que o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail ([email protected]). 

Como utilizo o cupom promocional compre 2 leve 3?  

Se você possuir um cupom promocional pague 2 e leve 3, basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra você insere o seu cupom promocional. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado. Caso contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail ([email protected]). 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: 

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos. 

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou 

reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento. 

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador. 

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio. 

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização. 

- O prazo de 4 à 12 semanas é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 12 semanas. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em, no máximo, em 45 dias no Brasil. 

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Tecnologia Inteligente envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site. 

- É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento. 

- Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados. 

-  Todos pacotes. O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você. 

ATENÇÃO: 

- Todas as entregas feitas de novembro a fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano. 

- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em fevereiro 11 e termino em fevereiro 25, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.